“Wij vinden het belangrijk dat mensen zich gehoord en serieus genomen voelen”
De grote glimlach op het gezicht van Saskia Fühler-Mars is nooit ver te zoeken. De enorme passie voor haar vak als fysiotherapeut spat van haar af. En precies dat gevoel overheerst ook in haar eigen praktijk FysioSas en bij haar collega’s Lisan en Kees. “Het écht luisteren naar patiënten, de tijd nemen voor mensen en samen aan een oplossingen werken. Dat vinden wij het allerbelangrijkste.”
Voor Saskia was die visie altijd leidend toen ze 2,5 jaar geleden met FysioSas begon. Ze wilde een praktijk neerzetten die draait om oprechte, persoonlijke aandacht en waar de best mogelijke zorg wordt geboden. “Alleen een eigen praktijk opstarten is natuurlijk spannend, maar tegelijkertijd voelde het voor mij heel goed”, zo blikt Saskia terug. “Ik vond het heerlijk om met FysioSas te bouwen aan een praktijk die helemaal past bij mijn eigen visie. Vervolgens hoop je natuurlijk dat die werkwijze aanslaat en dat het gaat lopen. Maar dat het zó zou gaan?” Saskia schudt met een lach haar hoofd. “Nee, dat had ik nooit durven dromen. We zijn ontzettend druk en we groeien steeds een beetje verder. Ons team bestaat inmiddels uit Lisan, Kees en mijzelf en we bieden meerdere specialismes aan. Naast algemene fysiotherapie hebben we namelijk ook manuele therapie en geriatriefysio-therapie. Heel mooi om meerdere expertises te hebben, maar tegelijkertijd vind ik het ook heerlijk om weer met collega’s te kunnen werken. Je kunt samen naar patiënten kijken en dankzij onze verschillende visies vullen we elkaar goed aan. Ik ben echt heel blij met waar we nu staan.”
Als we de recensies op Zorgkaart Nederland moeten geloven, zijn ook de patiënten van FysioSas héél blij. De praktijk wordt beoordeeld met een dikke 9,7. “Ja, bizar toch?”, zo zegt Saskia. “Een hele mooie waardering, maar wat ik nóg mooier vind is de mond-tot-mondreclame. Dat de partner, vriendin of buurvrouw van een patiënt bij ons komt, omdat ze zulke positieven verhalen hebben gehoord. Kwaliteit staat namelijk altijd op één. En ja, dat zegt iedereen. Maar ik geloof dat wij dit echt kunnen bieden. Hoe? Doordat we de expertise in huis hebben, maar ook omdat we écht de tijd nemen voor mensen. Wij vinden het belangrijk dat mensen zich gehoord, gezien en serieus genomen voelen. Om de verbanden tussen het verhaal en de klachten te kunnen leggen. Daarom beginnen we altijd met een gesprek waarin we goed luisteren. We vragen daarin door en proberen de klachten zo helder mogelijk te krijgen. Vervolgens doen we onderzoek, want waar komt het probleem vandaan? Pas als je dat duidelijk hebt, kun je gericht een persoonlijk behandelplan opstellen. Vanuit daar zetten we samen met de patiënt stappen en kijken we steeds weer of de behandeling gaat zoals verwacht of dat we iets moeten bijstellen.”
Samenwerken
Het woord ‘samen’ komt in Saskia’s verhaal regelmatig terug. Toevallig is dat zeker niet, want de naam FysioSas is niet alleen een verwijzing naar Saskia’s naam. Het staat vooral ook voor ‘Samen sterk’. “Ik vind samenwerken heel belangrijk”, zo vertelt Saskia daarover. Met de patiënt natuurlijk en met ons team, maar ook multidisciplinair met andere zorgverleners. Als fysio kan je het niet alleen, dus daarom hebben we hele korte lijntjes met huisartsen, podo-therapeuten, ergotherapeuten, orthopeden en kinderfysio’s. Alles om goede zorg te bieden.” Voor Saskia is dat ook één van de redenen dat ze als specialist in schouder-fysiotherapie is aangesloten bij het SchouderNetwerk. “Door samen te werken met andere schouderspecialisten, kunnen we klachten sneller achterhalen en behandelen. Zeker bij acuut trauma zoals een val is dat belangrijk. Daarnaast wisselen we kennis uit en stellen we protocollen vast om zorg zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. De schouder is een complex gewricht, dus kritisch blijven is belangrijk.”
Het zoeken van samenwerking is dus een hele bewuste keuze, maar dat geldt bij FysioSas bijna voor alle keuzes. Saskia weet namelijk heel goed wat ze wél en wat ze niét wil. “Ik wil vooral graag een kleine, persoonlijke praktijk blijven. De interactie met patiënten is fijn en ditzelfde geldt voor ons team. De samenwerking tussen mij, Lisan en Kees vind ik super. We hebben het gezellig met elkaar, maar we weten ook precies wat we aan elkaar hebben, hoe de ander denkt en werkt. In de toekomst hoop ik nog wel wat verder te groeien. Qua fysio’s, maar ook in specialismes. Daarnaast vind ik het belangrijk om te blijven innoveren. Dus niet in je oude, standaard bubbeltje zitten, maar op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen, behandelvormen, cursussen en oefenmethodes.”
FysioSas | Paalweg 5 | Heino | 0572 745 613 | info@fysiosas.nl | www.fysiosas.nl
